Ernstings Family

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Das Unternehmen

Seit 2003 existiert der Online-Shop von Ernsting’s family, einem traditionsreichen Unternehmen mit Sitz in Coesfeld-Lette. Der Shop bietet das gesamte Warenspektrum von Ernsting’s family: Vorrangig Kinderkleidung und Damenmode, aber auch Bekleidung für Herren, Spielzeug, Tisch- und Bettwäsche sowie Accessoires für Küche und Bad. Dabei setzt der Onlineshop vor allem auf die beliebten Eigenmarken, bietet aber immer wieder auch ausgesuchte Lizenzprodukte an. Und mit dem richtigen Gutschein kannst Du bei Deinem Einkauf richtig sparen!



Ernsting’s family hat seinen Ursprung in einem Bekleidungsgeschäft, das Firmengründer Kurt Ernsting 1967 in der Waschküche des elterlichen Textilhauses eröffnete. Schon damals war die Idee, einfache, praktische und günstige Kleidung und Accessoires für die gesamte Familie anzubieten – so, wie es bis heute in den rund 1.800 Filialen und im Online-Shop geschieht.

Einkaufen bei Ernsting’s family

Am einfachsten ist die Orientierung im Shop, wenn Du die Navigationsleiste benutzt. Dort kannst Du auswählen, ob Du Bekleidung für Mädchen, Jungen, Damen oder Herren sehen möchtest. Das Spielzeug verbirgt sich in der Kategorie „My home“, wo Du auch Deko-Artikel, Wohnaccessoires oder Heimtextilien findest.

In der gewählten Kategorie kannst Du Dir dann die Ergebnisse etwas genauer anzeigen lassen und zum Beispiel eine der verschiedenen Linien für Babys, Kleinkinder und Kinder auswählen. Bei www.ernstings-family.de gibt es Kinderkleidung der Eigenmarken

• Topomini (Größe 50-92)
• Topolino (Größe 98-128)
• Yigga (Größe 134-164)

Auch bei Damenmode gibt es zwei verschiedene Linien, die sich vorrangig anhand der Kleidergröße unterscheiden: Im Gegensatz zur Young-Fashion-Marke ist Kleidung von „Gina Benotti“ auch in großen Größen bis 54 erhältlich.


Als nächstes kannst Du dann die gewünschte Produktkategorie auswählen und die angezeigten Artikel nach Größe und Farbe filtern. Achtung: Merchandising-Artikel vom Pulli bis zum Spielzeug finden sich nicht in den entsprechenden Kategorien. Sie haben einen eigenen Bereich mit dem Namen „Stars und Helden“.

Wenn Du bereits genau weißt, was Du suchst, ist die Suchfunktion möglicherweise der schnellere Weg zum Ziel. Dazu gibst Du einfach den entsprechenden Suchbegriff in die dafür vorgesehene Zeile ein. Möchtest Du Dich hingegen nur mal umschauen, kannst Du Dich unter den Stichworten „Aktuell“ und „Jetzt neu!“ über die aktuelle Ware informieren oder die Wochenangebote durchsehen.
Das so genannte Lookbook zeigt verschiedene Styles und inspiriert zu gelungenen Kombinationen. Einen unterhaltsamen Umweg auf dem Weg zum richtigen Artikel bietet der Klick auf den Blog von www.ernstings-family.de. Dort werden nicht nur Familienthemen behandelt, sondern auch verschiedene Produkte aus dem aktuellen Angebot vorgestellt.

Die Bestellung bei Ernsting’s

Der Einkauf im Familien-Onlineshop ist ganz einfach: Hast Du das Richtige gefunden, wählst Du noch die passende Größe und möglicherweise auch eine Farbe aus und klickst auf „in den Warenkorb legen“. Bist Du fertig mit Shoppen, lässt Du Dir über das entsprechende Symbol rechts oben Deinen Warenkorb anzeigen. Wenn Du möchtest, kannst Du nun noch Veränderungen vornehmen und zum Beispiel einzelne Artikel wieder löschen.

Bist Du mit Deiner Auswahl zufrieden, gelangst Du mit einem Klick auf „zur Kasse“ weiter zur Kaufabwicklung. Als Bestandskunde kannst Du Dich jetzt anmelden; als Neukunde hast Du die Möglichkeit, entweder ein Kundenkonto anzulegen oder als Gast zu bestellen. Als Gast stehen Dir dieselben Versandarten und Zahlungsbedingungen zur Verfügung wie einem registrierten Kunden; allerdings kannst Du mit einem Kundenkonto genau den Stand Deiner Bestellung verfolgen und sparst Dir bei der nächsten Bestellung die Adresseingabe.

Zahlungsbedingungen bei Ernsting’s family

Bei Ernsting’s family sind die Zahlungsbedingungen recht unkompliziert. Folgende Zahlungsarten stehen zur Auswahl:

• Kreditkarte (Visa Card und Mastercard)
• SEPA-Lastschrift
• PayPal
• Sofortüberweisung
• Nachnahme
• Rechnung (zu bezahlen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware)

Hast Du einen Gutschein, kannst Du natürlich auch den zur Zahlung verwenden. Bei einer Nachnahme-Lieferung fallen zusätzliche Gebühren an. Entscheidest Du Dich für die Rechnung oder das SEPA-Lastschriftverfahren, nimmt Ernsting’s family eine Bonitätsprüfung vor.

Versandarten und Lieferkosten

Bei Ernsting’s gibt es grundsätzlich zwei Versandarten: Die Lieferung an eine von Dir ausgewählte Adresse oder die Lieferung in eine Filiale.
Möchtest Du Dein Paket zu Dir schicken lassen, kannst Du entweder die Rechnungsadresse verwenden oder die Ware an eine andere Adresse schicken lassen, beispielsweise Deinen Arbeitsplatz. In diesem Fall erfolgt der Versand über DHL, die Lieferkosten betragen 4,20 Euro. Dabei ist es egal, wie klein oder groß Dein Paket ausfällt. Wird Deine Ware auf mehrere Sendungen verteilt, musst Du die Lieferkosten natürlich nur einmal bezahlen.



Wenn Du Dir die Lieferkosten ganz und gar sparen willst, kannst Du Dich auch für die Filiallieferung entscheiden – die ist nämlich gratis. Ernsting’s family schlägt Dir automatisch die nächstgelegene Filiale vor. Möchtest Du lieber in eine andere Filiale liefern lassen, kannst Du diese bei der Bestellung angeben.
Bis Deine Ware in der Filiale ist, dauert es etwa drei bis fünf Tage. Ist sie eingetroffen, wirst Du benachrichtigt. Du hast dann sieben Tage Zeit, um vorbeizukommen und Dein Paket abzuholen. Beachte bei der Filiallieferung, dass die Zahlungsbedingungen etwas anders sind: Bezahlt wird direkt in der Filiale an der Kasse, und zwar bar, mit der EC- oder Kreditkarte oder mit einem Gutschein.

Rückgabe

Falls Dir ein Artikel doch nicht so richtig gefällt oder passt, kannst Du ihn auch zurückgeben. Dazu hast Du vier Wochen Zeit. Für die Rückgabe gibt es im Prinzip dieselben Auswahlmöglichkeiten wie bei den Versandarten: DHL oder Filiale. In beiden Fällen musst Du den Retourenschein ausfüllen. Du trägst dort einfach den Grund der Rückgabe und die Zahl der zurückgegebenen Artikel ein.

Hast Du Dir Dein Päckchen in die Filiale liefern lassen, kannst Du es nur bei genau dieser Filiale auch kostenlos zurückgeben. Rechnung und Retourenschein zeigst Du dort vor und bekommst Dein Geld in bar an der Kasse zurück. Möchtest Du Ware, die Du über eine Filiallieferung erhalten hast, lieber per DHL zurückschicken, musst Du das Porto selbst bezahlen.
Hast Du Dir Dein Paket nach Hause schicken lassen, hast Du bei der Rückgabe freie Auswahl: Du kannst Deine Retoure entweder in einer Filiale Deiner Wahl abgeben oder Du schickst sie per DHL zurück. Der Retourenschein kommt ins Paket; der DHL-Retourenaufkleber obendrauf, damit ist die Rückgabe für Dich kostenlos.

Sparen bei Ernsting’s family

Die Preise für Kinderkleidung, Damenmode und Spielzeug sind bei Ernsting’s bereits recht günstig. Noch mehr sparen kannst Du, wenn Du Dich im Sale-Bereich umsiehst, den Du oben in der Navigationsleiste findest. Hier gibt es ständig reduzierte Artikel aus allen Kategorien. Wenn Du Dich für den Newsletter anmeldest, bekommst Du einmalig zehn Prozent Rabatt auf Deine Bestellung.
Außerdem kannst Du mit Gutscheinen sparen. Einen Gutschein bekommst Du entweder als Geschenk von netten Mitmenschen oder als Aktionsgutschein im Rahmen von Werbeaktionen. Den Gutschein-Code kannst Du ganz am Ende des Bestellvorgangs in das dafür vorgesehene Feld eintragen. Der Rabatt wird automatisch abgezogen.

Reisen buchen bei Familie Ernsting

Neben Damenmode, Kinderkleidung und Spielzeug gibt es bei www.ernstings-family.de auch Reisen. Die Reiseziele sind dabei recht bunt gemischt: Du kannst mit Ernstings’s family nach Bayern oder an die Ostsee fahren, aber auch ans Mittelmeer und sogar nach Kanada, China oder Indien. Ernsting’s family ist übrigens nur der Vermittler: Gebucht wird die Reise beim Touristik-Partner „Berge und Meer“.



Viele Reisen sind familienfreundlich, so gibt es eine eigene Kategorie für Freizeitparks. Auch die bei Familien beliebten Reisen mit dem eigenen Auto sind im Angebot stark vertreten. Die Hotels bringen Kinder oft gratis oder zum ermäßigten Preis unter. In vielen Fällen gibt es eine Kinderbetreuung.
Wenn Du Dich nicht durchs gesamte Angebot klicken, sondern lieber gezielt suchen möchtest, findest Du unter „Alle Reisen“ eine Suchfunktion. Dort kannst Du Reiseziele, Reisethemen und mögliche Reisezeiträume angeben. Praktisch ist dabei die Suche über die Schulferien-Termine. Mit dem Klick auf „Details“ erhältst Du umfassende Informationen zur jeweiligen Reise, insbesondere auch über die Angebote für Kids.

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